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  Livraison:

  Nous livrons en France métropolitaine et en Europe via notre réseau de transporteurs spécialisés ou nos propres véhicules de livraison.

  • Délais de livraison : 24h à 72h ouvrées après confirmation de la commande.

  • Franco de port : Livraison gratuite selon le montant minimum de commande défini pour votre zone.

  • Réception : Le client professionnel est tenu de vérifier l'état des colis et la conformité des marchandises lors de la livraison en présence du chauffeur.

  Politique de Retour & Réclamations (B2B)

  Conformément au Code de commerce français, les ventes entre professionnels ne disposent pas d'un droit de rétractation. Les retours ne sont acceptés que dans les conditions suivantes :

  • Avarie ou Manquant : Doit être obligatoirement mentionné sous forme de réserves précises sur le bon de livraison du transporteur et notifié sous 48h à notre service client.

  • Non-conformité ou Vice caché : Toute réclamation concernant la qualité d'un produit doit être adressée par écrit sous 48h maximum après réception, avec photos et numéros de lot à l'appui.

  • Chaîne du froid & Hygiène (HACCP) : Pour des raisons strictes de sécurité alimentaire et d'hygiène, les produits frais, surgelés ou dont l'emballage d'origine a été ouvert ne seront ni repris ni échangés.

  • Accord préalable : Aucun retour de marchandise ne sera accepté sans l'accord préalable écrit de notre service commercial. Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur.

  Service Client & Assistance

  Pour toute question concernant vos commandes, factures ou livraisons :

  • Email : contact@bourgeois26.com

  • Téléphone : +33 6 02 16 02 63

  • Horaires : Du Lundi au Vendredi, 8h00 - 18h00

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